O que são Indicadores de Desempenho?

Popularmente conhecidos como KPIs (keys-performance indicators) os indicadores de desempenho são ferramentas que basicamente mensuram os resultados das atividades estratégicas executadas pelos gestores em um determinado período.
Eles são utilizados antes e após as mudanças levadas à organização, e assim é possível identificar se resultados específicos estão saindo de acordo com o planejado. Trataremos os KPIs como uma bússola, para saber se estamos seguindo pelo caminho certo a fim de alcançar os objetivos estratégicos traçados.
Os indicadores mais importantes para a área financeira estão listados abaixo e é importante enfatizar que cada uma dessas categorias analisam os dados empresariais sob óticas diferentes.

Faturamento bruto: este indicador é capaz de nos mostrar quanto dinheiro vai entrar na empresa (soma dos ganhos que foram obtidos em dado período);

Lucratividade: este indicador merece muita atenção, pois NÃO DEVEMOS confundir o indicador de lucratividade com o lucro da empresa (faturamento subtraído dos custos). A lucratividade é obtida através da divisão entre o lucro líquido e o faturamento bruto mensal, tendo como resultado um valor percentual. Isso nos mostra se o negócio é de fato rentável ou não.

Rentabilidade: nos mostra o poder de retorno ou de ganho do que fora investido. Seu cálculo básico é a divisão do resultado líquido da empresa pelo total do Ativo. Exemplificando, se o empreendedor investiu R$20.000,00 nos ativos de seu negócio e alcançou retorno de R$6.000,00 isso significa que a rentabilidade foi de 30%.

Ticket médio: tal indicador fala sobre o valor médio de cada venda/serviço prestado. Isso ajuda a compreender o dinamismo de sua empresa. O cálculo é feito baseando-se na divisão do faturamento pelo volume de vendas/serviços realizados no período. Para o head do negócio este indicador é extremamente vital porque pode indicar quem são seus melhores vendedores/prestadores e para desvendar se está comerciando o maior ou menor valor. Seu resultado poderá determinar a necessidade de maior capacitação da equipe ou de mudanças em suas estratégias de marketing.

Custos fixos: este definitivamente é um indicador essencial que nunca poderá sair do controle. Estes valores significam as despesas que não variam, mesmo com as alterações de faturamento, para mais ou para menos. O aumento dos custos fixos poderá ter efeitos muito prejudiciais ao final do período.

Nível de endividamento: é fato que a a dependência do negócio no que diz respeito ao capital obtido com terceiros é uma relevante e constante preocupação dos empreendedores. O nível de endividamento da empresa se dá pelos dados contidos no Balanço Patrimonial, dividindo-se o total do Passivo (as dívidas com empréstimos, contas a pagar e obrigações com fornecedores, por exemplo) pelo total do Ativo. É de estrita importância saber se há empréstimos na composição deste cálculo, pois os juros dos recursos financiados por instituições financeiras costumam ser bem altos.

Margem operacional: tal indicador nos mostra a porcentagem de cada unidade monetária (real) de venda, depois que as deduções referentes às despesas forem satisfeitas, com exceção do Imposto de Renda. Logo, a margem operacional é revelada a partir da divisão do resultado operacional pela receita líquida de vendas. Os números e resultados de sua empresa mostrarão o que está dando certo e permitirá a eliminação de erros que o negócio venha apresentar, em vez de apagar incêndios no futuro.

Sêneca, filósofo estoico romano, foi certeiro quando disse “Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir”. Então enfatizo aqui que a análise constante desses indicadores é essencial para acompanhar e guiar o seu negócio.